Live dabei Ski amadé in Salzburg
Kanten in den Hang und geschwungen
26.Sep.2019

Hallo, ich bin Zauchi!

Wenn ihr schon einmal in Zauchensee wart, kennt ihr ihn von unseren Pisten: Zauchi, unser beliebtes Maskottchen. Seit einiger Zeit begrüßt er euch auch auf unserer Website. 

Zauchi entwickelte sich im Trend der Digitalisierung zum interaktiven Chatbot und steht euch auf www.zauchensee.at rund um die Uhr zur Verfügung. Doch was ist ein Chatbot überhaupt und was kann unser digitaler Zauchi alles?

Erzähl‘ mir was!

Der Begriff „Chatbot“ setzt sich aus den Wörtern „Chat“ und „Robot“ zusammen. Ein Roboter mit dem man sich unterhalten kann? Genau! Ein Chatbot ist ein technisches Dialogsystem, mit dem per Texteingabe oder Sprache in Echtzeit kommuniziert werden kann. Der Chatbot beantwortet eure Fragen ohne direkte menschliche Hilfe im Hintergrund und kann weitere Aktionen einleiten. Wie funktioniert das? Das Programm „zerlegt“ eure Fragen in ihre Einzelteile und ordnet diese abgespeicherten Erkennungsmustern zu. Wird eine zur Frage passende Antwort in der vorgefertigten Wissensdatenbank erkannt, wird euch diese innerhalb weniger Sekunden ausgespielt.

Entwicklung eines digitalen Gästeservices

Die Digitalisierung umfasst längst alle Bereiche der Seilbahnwirtschaft, ein besonderes Augenmerk legen wir jedoch auf das digitale Gästeangebot. Social Media, Apps sowie digital nutzbare Angebote vor Ort werden nun durch unseren digitalen Zauchi ergänzt. Damit ihr bequem, schnell und jederzeit eure gewünschten Informationen bekommt, erweitert der Chatbot unseren Kundenservice. So hilft euch Zauchi bei der Planung eures Urlaubs.

Zauchi: dein persönlicher Assistent

Du möchtest deinen nächsten Skiurlaub planen, bist auf der Suche nach dem richtigen Skipass und coolen Events? Oder du hast gerade den Busfahrplan nicht zur Hand und möchtest wissen wann der nächste Skibus fährt? Zauchi ist hier dein persönlicher Assistent: Denn er steht euch rund um die Uhr auf unserer Website zur Verfügung und versucht auf jede eurer Fragen die passende Antwort zu finden. Habt ihr noch keine konkrete Frage und möchtet euch einfach über gewisse Themen informieren, könnt ihr aus einzelnen Kategorien wie z.B. Urlaub in Zauchensee wählen und werdet dann Step by Step von Zauchi durch die einzelnen Themengebiete geführt. Übrigens: Zauchi liebt Smalltalk! Fragt ihn doch einfach einmal, wo er geboren wurde oder ob er gerne Bier trinkt! wink

Alexa Skills

Bei der Kreation des Chatbots haben wir auch einen Skill für Alexa, die smarte Sprachsteuerung von Amazon, mitentwickelt. Wer die intelligenten Lautsprecher Echo und Echo Dot zuhause hat, kann per Sprachbefehl an Alexa seine Lieblingsmusik abspielen, den Wetterbericht erfahren oder das Smart Home steuern. Skills sind downloadbare Gratis-Apps für Alexa, die ihre Fähigkeiten erweitern und sich über eine kurze Wortkombination aktivieren lassen. Habt ihr die Zauchensee Skill heruntergeladen, könnt ihr Alexa ganz einfach unter dem Rufnamen „Zauchensee Info“ nach News rund um unser Skigebiet fragen – zum Beispiel so: „Alexa, frage Zauchensee Info, wann die Skisaison beginnt!“ oder „Alexa, frage Zauchensee Info nach dem Schneebericht!“

Schaut gleich, was es auf www.zauchensee.at Neues gibt, und lernt Zauchi kennen! Er erwartet euch am rechten unteren Bildrand. Bitte habt Verständnis, falls er noch nicht alles wissen sollte – er lernt ständig dazu und wird laufend weiterentwickelt.

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